30 天退款保证

 

检查退货状态

 请在我们的退货状态 页查看您的退回货品的状态。

我们的 30 天退款保证让您有时间确保做出的购买完美称心。如果您因任何理由希望退货，我们都乐意为您安排换货或全额退款。

如果您因任何理由对产品不满意，您可以在运货日期后的 30 天内把没有自订雕刻的货品以原来状态退回，以要求退款或换货。就是这么简单。

运送到中国的货品

就运送到中国的货品而言，30天期自您收到货品的日期起计。20% 的预订费不可退还。

退货程序

我们接到您的退回货品后，如经接受，您的退款或新货品将在不久获得处理。退回的货品将由我们的品质保证部门查验。货品如显现损坏痕迹，或看来曾遭修改或改变大小（由非 Blue Nile 的珠宝商更改）或受破坏，均不接纳为退货。除戒指外，不得退回经雕刻的首饰产品。所有雕刻戒指均可退回以换取购买额，但雕刻费将不予退还。任何作交换或大小调整的戒指如需去除雕刻，均为免费而无需缴付额外雕刻费。没有 Blue Nile 退货编号的退货，以及未经恰当包装或无投购保险的邮件，将一概不获接收。

退货程序

如需把钻石或首饰产品退回 Blue Nile，请依照我们的三步程序：

  1. 联系客户服务以获取重要信息
    • 您的退货授权编号 需要写在位于您的原来发票底部的退货贴纸上。把贴纸粘贴在您要退回的盒子的外部。
    • 我们的钻饰珠宝顾问将向您提供退货商业发票。请填妥并复印三份来加快您货物的国际运送处理。
    • 填妥您的 Air Waybill，我们将会向您发出说明，让您得知如何将之填妥，以确保您的运送不会遭受延误。

  2. 包装您的退货物品。请包括所有原来的包装材料和文书资料。如果您的货品附有钻石证书，请将证书一起退回。证书重发费用为 250 美元。

  3. 为您的邮件投购保险。在运抵 Blue Nile 前，您须对运送负责。

如果您对我们的退货程序有任何疑问，请电邮至 fuwu@bluenile.com 联系我们。

* Blue Nile 将不会对退货装运的损失或损坏负责。